MENTIONS LEGALES

1. Généralités 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Methode Hello, représentée par Elodie Schall et située 105 rue Lagremeuse – 13100 Aix en Provence SIRET 939 574 539 00010 – APE 9609Z, (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de coaching proposées par le Prestataire.
Ces CGV s’appliquent à tout client, qu’il soit particulier ou professionnel (ci-après désigné le « Client »). Les CGV sont disponibles à tout moment auprès du Prestataire et sur son site internet. En faisant appel aux services du Prestataire, le Client accepte pleinement et sans réserve les CGV ci-après décrites.

2. Offre de prestation

Le Prestataire, propose des prestations de coaching en rangement et aménagement intérieur pour particuliers et professionnels. Les services incluent, sans s’y limiter, des conseils en organisation, l’amélioration de l’espace, et des recommandations personnalisées pour optimiser les intérieurs. L’activité du Prestataire exclue tous travaux et remise de plans qui sont de l’ordre des métiers du bâtiment ou de la conception intérieure. 

2.1 Spécificités de la prestation décoration
La formule décoration porte sur des conseils sur les dernières tendances en matière de décoration et Do It Yourself, la proposition de moodboards d’inspiration, la mise en place de meubles et de petites décorations, l’accompagnement dans les boutiques pour des conseils sur les choix. Cette prestation exclue des travaux de décoration; de montage et de rénovation.

2.2 Spécificités de la prestation déménagement Le Prestataire peut être amené à effectuer de la mise en cartons pour le compte du Client de tout ou une partie des effets personnels du Client. Ce dernier fournira tout le matériel adéquate pour la mise en cartons (papier bulle, papier d’emballage, cartons adaptés, ruban adhésif, markers). Le Prestataire se réserve le droit de reporter la mise en carton s’il juge le matériel inadapté ou insuffisant pour garantir un emballage de qualité et une protection optimale des biens qui lui sont confiés à l’emballage. Le Prestataire s’engage à prendre toutes les précautions pour que l’emballage de l’ensemble des effets qui lui sont confiés soit optimal et permette un transport sans encombre (protection grâce au matériel d’emballage, mention « fragile » clairement stipulé le cas échéant). Cependant il ne pourra être tenu responsable de dommages causés pendant la manipulation et le transport des cartons.

3. Commande de prestations

Toute demande de prestation donne lieu à l’établissement d’un devis gratuit et sans engagement. A réception de ce devis, le Client pourra l’accepter par tout moyen écrit et notamment par email à l’adresse contact@lamethodehello.com avec la mention « Bon pour accord ». Le devis est valable 2 mois à compter de la date d’émission et précise la nature des prestations, la durée et le coût. L’acceptation du devis par le Client implique son adhésion aux présentes CGV. Le Client peut commander les prestations :

• Par téléphone au 07.77.39.65.50
• Par email à contact@lamethodehello.com
• Via le formulaire de contact sur le site internet www.lamethodehello.com
• Via les messages envoyés sur les comptes des réseaux sociaux Instagram (@lamethodehello) et Facebook (page La Methode Hello)
• Via un lien Calendly 

La commande est validée après réception par le Prestataire du devis daté, signé par le Client avec la mention
« Bon pour accord », accompagné du versement d’un acompte de 30% du montant total de la prestation si demandé dans le devis.

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1 Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises. Les tarifs peuvent varier en fonction de la nature et de la durée des prestations et sont donc communiqués au Client avant la validation de la commande. Sauf accord contraire, les prix sont établis sur la base des tarifs négociés entre le Prestataire et le Client. 

4.2 Forfait horaire : par défaut, les prestations sont facturées sur la base d’un tarif fixe par heure, avec une tarification dégressive en fonction de la durée totale de l’intervention. Toute prestation implique un engagement minimum de 4h. Le tarif applicable et les éventuelles remises sont détaillées dans le devis établi après le diagnostic gratuit.

4.3 Paiement : Le paiement s’effectue par virement bancaire ou espèces.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande de prestations.

4.4 Le Client peut user de son droit de rétractation dans les 7 jours suivant la signature du devis. Ce délai est suspendu dès lors que la prestation est totalement ou en partie effectuée. Ce droit de rétractation prend fin dès l’exécution, même partielle, de la prestation. 

4.5 Sauf accord contraire, le versement d’un acompte de 30% de la totalité du montant de la prestation devra être reçu au plus tard 2 jours avant la prestation. Les 70% restant seront à régler au terme de la prestation et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date d’émission de la facture. 

4.6 En cas de retard de paiement, des intérêts de retard seront appliqués. Le taux d’intérêt de retard applicable est égal au taux d’intérêt légal en vigueur (article L441-6 du Code de commerce) à la date d’échéance de la facture. Le taux d’intérêt légal peut être consulté sur le site officiel du Service Public ou de la Banque de France. 

4.7 Le défaut de paiement entraînera également automatiquement, sans mise en demeure préalable et de plein droit, la suspension de l’exécution des prestations en cours, sans préjudice de toute autre voie d’action. Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros sera également due, conformément aux dispositions légales. 

4.8 Des frais kilométriques à hauteur de 0.25 €/km TTC peuvent s’appliquer au-delà d’un périmètre d’intervention de 40km autour de la commune d’Aix en Provence et des frais réels pour des déplacements longs en train ou avion.

5. Délais d’exécution

Le Prestataire s’engage à respecter les délais convenus dans le devis. 

5.1 Ajustement de la durée: si la durée de la prestation diffère de l’estimation initiale en raison d’un ajustement du fait du prestataire (ex. mauvaise évaluation du temps, organisation interne) : 

• Si plus de temps est nécessaire, aucun supplément ne sera facturé. 
• Si moins de temps est nécessaire, aucune réduction ne sera appliquée. 
• En cas de modification des besoins par le client (ex. ajustement à la hausse ou à la baisse du travail demandé), la facturation pourra être ajustée en conséquence, sous réserve de l’accord du prestataire. 

Le prestataire se réserve le droit, à sa discrétion, d’appliquer des conditions tarifaires plus avantageuses au client que celles prévues initialement dans les présentes CGV.

6. Annulation et report

6.1 En cas d’annulation par le Client moins de 48 heures avant le début de la prestation, l’acompte est conservé. 

6.2 En cas de report, le Prestataire se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires si le report entraîne des modifications substantielles de son planning. 

6.3 En cas d’annulation par le Prestataire, l’acompte versé par le Client lui sera intégralement remboursé, sauf cas de force majeure

7. Obligations du client

7.1 Le Client s’engage à fournir un accès libre aux espaces à aménager et à coopérer pleinement avec le Prestataire pour la réalisation de la prestation. Le Client garantit que les lieux sont conformes aux normes de sécurité et d’accessibilité. 

7.2 Le Client accepte que le Prestataire fasse des photos et/ou des vidéos des prestations réalisées et les utilise de façon anonyme pour illustrer les services qu’il propose, sauf demande expresse contraire du Client. 

7.3 Le fait de valider la commande implique pour le Client l’obligation de payer le prix indiqué. 

7.4 Le Client est responsable de tous ses biens et devra prendre en charge par ses propres moyens le débarras des objets dont il souhaite se séparer à l’issue de la prestation.

8. Responsabilité et Assurance 

Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations établies dans le devis avec diligence et compétence. Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle SIMPLIS : Contrat Assurance RC professionnelle / N° client Q8130883 – N° contrat 57910163
Le Prestataire s’engage à fournir les services conformément aux règles de l’art et dans le respect des délais convenus. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de la prestation. 

9. Confidentialité 

Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client et à ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation préalable.

10. Protection des données personnelles et Utilisation des cookies 

Le site de La Methode Hello n’utilise pas de cookies. Aucune donnée de navigation ou information personnelle n’est collectée par ce biais. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut contacter le Prestataire par email à : contact@lamethodehello.com 

11. Cas de force majeure 

La responsabilité du Prestataire ne pourra pas être engagée si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations définies dans les présentes CGV découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil. 

12. Litiges 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation le prestataire s’est doté d’un dispositif de médiation. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. En cas de désaccord persistant, la saisie d’un médiateur pourra être envisagée par formulaire ou par courrier auprès de :
C&CMédiation
37 rue des Chênes- 25480 MISEREY-SALINES
www.mediateurconso-bfc.fr. 

Si l’une des parties refuse de collaborer avec le médiateur, celle-ci pourra envoyer une mise en demeure à la partie défaillante par tout support écrit. La rémunération du médiateur ainsi que les frais engendrés par la procédure seront supportés à parts égales par les parties. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

13. Modification et acceptation des CGV 

13.1 Les CGV peuvent être modifiées par le Prestataire à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet du Prestataire ou notification au Client. 

13.2 La commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client